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製品マニュアルをダウンロードできることを返答する

製品マニュアルを紛失した外国人の個人客へ、会社のウェブサイトから無料でダウンロードできることを返答する時の書き方です。

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Thank you for contacting us regarding the product instruction manual. The manual you have requested is available as a PDF download on our website, making it faster to obtain than by postal mail. Would you please access the URL given below and click on "WS07D Instruction Manual"? If you have difficulty in downloading or opening the file, please feel free to contact us again at this e-mail address at any time.

製品取扱説明書についてご連絡いただき、ありがとうございます。ご要望の説明書は、弊社のウェブサイトからPDF版のダウンロードが可能となっており、郵送差し上げるよりも迅速に入手していただけます。下記のURLへアクセスし、「WS07D取扱説明書」をクリックしていただけますでしょうか。ダウンロードがうまくいかなかったりファイルを開けなかったりする場合には、いつでもご遠慮なく、このメールアドレス宛てに再度ご連絡ください。

解説

問い合わせや要望の連絡に対する返答では、必ず冒頭でお礼を述べます。regardingは「~に関して」の意味。available as a PDF downloadは「PDFファイルとしてダウンロードできる」という意味で、このdownloadは「ダウンロードしたファイル」を表す名詞です。
Please feel free to~は、「どうかご遠慮なく~してください」の意味の決まり文句です。at any time(いつでも)とセットで使って、相手からの追加の問い合わせなどを快く受け入れる姿勢を示すことができます。

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