1週目 | 今週のテーマ電話対応

まずは日本語動画をチェック

今日のフレーズ

Stuart Real Estate.
How can I help you?

スチュアート不動産です。ご用件は何でしょうか？

今日のポイント

ビジネスでよく登場する表現です。電話の冒頭で、Hello, this is （会社名）. と名乗ります。How can I help you? は用件を丁寧に尋ねる表現で、What can I do for you today? もフォーマルな表現として使えます。

今日のフレーズ

May I ask who's calling?

お名前いただけますか？

今日のポイント

「どちら様ですか？」という意味で、電話で名前を丁寧に尋ねるときに使います。Who’s calling, please? や May I have your name, please? などもあります。ただし、Mayの代わりにCanを使うのは失礼に聞こえるので避けましょう。

今日のフレーズ

One moment, please.

少々お待ちください

今日のポイント

相手を一時的に待たせる際に使う表現で、電話応対や受付、接客などに幅広く使えます。Just a moment, please. や Hold the line, please. もあります。いずれも please をつけて丁寧に伝えるのが基本のマナーです。

今日のフレーズ

Thank you for waiting.

お待たせいたしました

今日のポイント

相手を待たせた後に感謝を伝える表現です。Thanks for holding. や Sorry to keep you waiting.、I’m sorry to have kept you waiting. も同様に使われます。I’m sorry. と組み合わせると丁寧さと誠意がより伝わります。

今日のフレーズ

Transferring you now.

おつなぎいたします

今日のポイント

電話を別の担当者に転送する際に使う表現です。I’ll transfer your call. や Let me connect you.、I’m putting you through. も同様に使われます。担当者の名前も一緒に、Transferring you to (担当者名）. がより丁寧です。

1週間のおさらいは金曜日に公開！

1週間のおさらい

1日1フレーズで英語をもっと楽しく

Day to DayGO!で
自然に英語を話せるようになろう！

Day to DayGo! は、毎日ワンフレーズ。
普段の生活で使えるシンプルな表現を
動画に合わせて繰り返すうちに、
もっと英語が楽しくなります！

  1. 1

    月曜に日本語動画をチェック

    まずはフレーズの内容を日本語で確認。英語の表現を予想してみましょう！

  2. 2

    毎日動画でスピーキングプラクティス

    月曜から金曜まで、1日1フレーズを練習します。最初は、音声といっしょにフレーズを声に出してみましょう。自分の話しやすいスピードでも大丈夫。その後は、音声なしで繰り返しフレーズを練習して定着させましょう。

  3. 3

    金曜に1週間のおさらいをしよう

    金曜には5つのフレーズをまとめたおさらい動画が公開されます。練習したフレーズが自然に出てくるかチャレンジしてみましょう。