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用件を尋ねる

どのようなご用件ですか?と電話で尋ねるとき、それに対して答えるときの表現です。


表現例

How can (may) I help you? など

解説

電話のみならず、接客の際にもよく使われるフレーズです。電話や受付では「どのようなご用件ですか」という意味ですが、店頭の店員ならば「いらっしゃいませ、何かお探しですか」という意味になります。では、電話、または店頭でこのように聞かれた場合はどのように答えればよいのでしょうか。

電話で聞かれた場合の答え方
「支払いのことを確認したいので、経理のご担当者をお願いします。中村花店の高橋美樹と申します」
I'd like to speak to someone in the Accounting Department about a payment. This is Miki Takahashi of Nakamura Florist.
店頭で聞かれた場合の答え方
「高さ10センチのガラス瓶を探しています」
I'm looking for a glass bottle that is 10 centimeters tall.

なお、英語圏では店員からHow can (may) I help you?と話しかけられたら、何も返さないのは失礼に当たります。店員からの挨拶でもあるので、店のなかで特に探し物がないときは Just looking, thank you. と言うといいでしょう。

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