従業員は、自分たちが何を望んでいるか、何を必要としているかを、すでにあなたに伝えているはずです。だから、耳を傾けてください。最低でも、生活に必要な賃金、物理的に安全な職場環境、そして公正さと敬意をもって扱われていると感じられる職場の心理的安全を提供する必要があります。
従業員の獲得競争が生じる中、賃金や給料は上がっています。USA Today紙によると、人件費の予算は4％近く増加し、ここ10年以上の中で最大の飛躍となっています。多くのレストランチェーンやCostco*2、Walgreens*3などの企業では時給をアップさせたほか、アマゾン、ターゲット、ウォルマートなどの企業では、大学の授業料負担や託児所などの特典を設けています。
全米を対象としたある調査によると、ホワイトカラーの労働者は、少なくとも10％の給与アップと、より良い自己育成や昇進の機会を得ながら新しい仕事に就いていることがわかりました。現在の人材を維持したい、あるいは新しい人材を採用したいのであれば、競争力のあるパッケージを提供する必要があります。優秀な人材を確保したいのであれば、より良い処遇が必要だということなのです。
もうひとつの重要なアクションは、管理職を教育することです。最近の調査結果を見てみましょう。
- 米国の労働者の84％が、能力不足の管理職が多くの不要なストレスを生むと回答している
- 悪い上司のせいで仕事を辞めたと57％が答え、辞職しなかった人のうち1/3が真剣に退職を考えたと回答している
- 上司が適切な管理職研修を受けたならば自分のパフォーマンスが向上すると50％の従業員が感じている
適切なトレーニングを受ければ、管理職は成長するだけでなく、良い組織を素晴らしい組織に変える「秘伝のソース」になることができます。Gallup社の調査によると、優れた管理職はチームの生産性とエンゲージメントを高め、新たなトップパフォーマーを惹きつけることが分かっています。自分の組織で管理職の能力不足が与えているダメージと、管理職研修を実施することのメリットを比較衡量するツールも存在しています。
適切なトレーニングを受ければ、管理職は能力を向上させるだけでなく、良い組織を素晴らしい組織に変える「秘密のソース」になることができるのです。
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